Polhus - Persondatapolitik
1 OM VORES PERSONOPLYSNINGS- POLICY
1.1 Dette dokument (“Personoplysningspolitik”) udgør en politik vedrørende indsamling, brug og behandling af personoplysninger, der udføres af Polhus Aktiebolag, CVR-nummer 556624–0296 med adresse Djäknegatan 31 (“Polhus”, “vi” eller “os”). Denne Personoplysningspolitik gælder, når du besøger vores hjemmeside og vores webshop (“Tjenesten”).
1.2 Alle definitioner i denne Personoplysningspolitik skal tolkes i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, som henviser til Databeskyttelsesforordningen (GDPR) 2016/679 om beskyttelse af fysiske personer med hensyn til behandling af personoplysninger og Databeskyttelsesdirektivet 2002/58/EG om behandling af personoplysninger og beskyttelse af privatlivets fred inden for sektoren for elektronisk kommunikation samt nationale implementeringer og anden relateret national lovgivning.
1.3 Kontakt
Hvis du ønsker at vide mere om Polhus og hvad vi laver, er du velkommen til at besøge “om Polhus”-siden på vores hjemmeside via linket: https://www.polarhus.dk/om-polhus-i-21
2 PERSONOPLYSNINGER VI INDSAMLER OG HVORFOR VI INDSAMLER DEM
| Formål med behandlingen | Persondata der behandles | Retsgrundlag |
Datalagring |
|
Information, du frivilligt giver os: Nogle dele af vores hjemmeside beder dig om at afgive personlige oplysninger frivilligt. For eksempel beder vi dig om at angive dine kontaktoplysninger for at kunne sende dine forespørgsler til os. Du kan vælge at give os yderligere oplysninger, når du kontakter os eller på anden måde interagerer med os. Tabellen angiver de typiske personoplysninger, der indsamles fra dig og hvorfor.
|
|||
| At håndtere og sende din bestilling samt for at kunne kontakte dig angående din bestilling. |
Navn, faktura- og leveringsadresse, kontaktoplysninger, bestillingsinformation og betalingsinformation. Bemærk venligst, at vi ikke gemmer information om din betaling; dette sker via en tredjepart (undtagen når du betaler via bankoverførsel – men selv i dette tilfælde gemmer vi ikke information om din betaling). |
(i) Aftale. Ved at du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, er der indgået en aftale, som kræver, at vi behandler dine persondata for at opfylde denne. (ii) Berettiget interesse. Vores berettigede interesse er at kunne håndtere vores ordrer og betalingsoplysninger.
|
Oplysningerne opbevares i vores systemer, så længe det er nødvendigt for, at vi kan opfylde de aftaler, vi har indgået med dig. Samt så længe loven kræver, at vi opbevarer visse oplysninger. |
|
For at opdatere dig om ændringer i vores persondatapolitik og for at besvare forespørgsler fra dig (herunder forespørgsler via chatfunktionen på hjemmesiden) |
Navn, kontaktoplysninger, adresse, ordreoplysninger (hvis relevant) og IP-adresse (ved kontakt via chatfunktionen)
|
(i) Berettiget interesse. Vores berettigede interesse for behandlingen er at kunne tilbyde dig relevant kundesupport. (ii) Det er nødvendigt for os at følge en juridisk forpligtelse om at informere dig om væsentlige ændringer i vores vilkår eller privatlivspolitik.
|
Oplysningerne opbevares, så længe vi har behov for at kunne kontakte dig. |
|
For at indsamle og offentliggøre kundeanmeldelser af vores produkter.
|
Navn, e-mailadresse, adresse og ordreoplysninger (hvis relevant) |
Berettiget interesse. Vores berettigede interesse i at håndtere persondataene er baseret på vores interesse i at udvikle vores produkter/tjenester. Når samtykke kræves i henhold til markedsføringsloven, indhentes dette altid ved at klikke på ”acceptér alle” i Cookie-indstillingerne, før vi indsamler dine personoplysninger til markedsføringsformål.
|
Oplysningerne opbevares, indtil du beder os om at fjerne dem. |
|
For at foreslå produkter og tjenester, der kunne interessere dig. |
Navn, telefonnummer og e-mailadresse |
Berettiget interesse. Vores berettigede interesse for behandlingen er, at vi har brug for persondataene for at kunne håndtere og offentliggøre kundeanmeldelser og bruge disse til at forbedre vores service, produkter og tjenester. |
Oplysningerne opbevares, indtil du beder os om at fjerne dem. |
|
Information vi automatisk indsamler: Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse oplysninger fra din enhed. Nogle oplysninger indsamles ved hjælp af cookies og lignende sporingsteknologier, hvilket forklares nærmere under afsnittet “Cookies og lignende sporingsteknologier” samt i vores separate Cookiepolitik. |
|||
|
For at administrere og beskytte vores forretning og hjemmeside (inklusive fejlfinding, dataanalyse, tests, systemvedligeholdelse, rapporter, supportfunktioner og databehandling). |
Information som din IP-adresse, enhedstype, unikt identifikationsnummer, browser, geografisk position (land eller by), og anden rent teknisk information. Information om, hvordan din enhed har interageret med vores hjemmeside, herunder hvilke sider du har besøgt og links, du har klikket på, samt hvordan vores hjemmeside præsterer under dit besøg (fx service-relateret diagnostik og ydeevne-relateret information).
|
(i) Berettiget interesse. Indsamlingen er nødvendig for, at vi kan drive vores forretning, administration og IT-tjenester samt IT-sikkerhed. (ii) Juridisk forpligtelse. Vi behandler dine persondata for at opfylde vores juridiske forpligtelse til at beskytte vores kunders data.
|
Oplysningerne opbevares normalt i op til tre måneder. Dog kan enkelte oplysninger opbevares længere, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt for at beskytte vores systemer og kunders data. |
|
At forbedre vores hjemmeside, produkter og tjenester, markedsføring, kundeforhold og oplevelse gennem dataanalyse. |
Oplysninger som din IP-adresse, enhedstype, unikt identifikationsnummer, browser, geografisk placering (land eller by) og andre rent tekniske oplysninger. |
Berettiget interesse. For at definere forskellige kundetyper, holde vores hjemmeside opdateret og relevant, udvikle vores tjenester og informere vores marketingafdeling baseret på vores berettigede interesse i at tilbyde relevante og aktuelle produkter/tjenester til dig baseret på din brug af Tjenesterne.
|
Oplysningerne opbevares i op til 14 måneder. |
|
At levere relevant indhold på hjemmesiden og målrettede annoncer samt forstå, hvor effektiv annonceringen har været. |
Oplysninger om din identitet, kontaktoplysninger, reklameprofil, markedsførings-/kommunikationspræferencer og tekniske og brugsoplysninger som nævnt ovenfor.
|
Samtykke. Ved at klikke på "accepter alle" i cookieindstillingerne har du givet samtykke til, at vi må behandle disse personoplysninger i henhold til denne persondatapolitik. Når samtykke ikke er givet, indsamler vi ikke disse oplysninger.
|
Oplysningerne opbevares i op til 14 måneder.
|
|
Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter: Af og til modtager vi personoplysninger, der vedrører dig, fra tredjeparter, som nedenfor, men kun når vi har kontrolleret, at disse tredjeparter enten har dit samtykke eller på anden måde har lovlig grund til, eller hvis det er obligatorisk, at videregive dine personoplysninger til os. |
|||
|
For at lette betaling gennem betalingstjenesteudbydere, der tilbyder kredit til vores kunder (som Klarna). |
Oplysninger om, hvorvidt din kredit er blevet godkendt eller afvist.
|
(i) Berettiget interesse. Behandlingen er baseret på vores berettigede interesse i at kunne afslutte din ordre. (ii) Aftale. Ved at lægge en ordre har du indgået en aftale med os, og vi behandler dine personoplysninger for at kunne opfylde denne aftale med dig.
|
|
2.1 Følsomme oplysninger
Polhus indsamler ikke eller behandler følsomme personoplysninger såsom politiske holdninger, etnisk oprindelse, medlemskab af fagforeninger, genetiske oplysninger mv.
Hvis vi beder dig om at give personoplysninger for at opfylde et lovkrav eller for at fuldføre en kontrakt med dig, vil vi angive, hvilke minimumsoplysninger der skal gives, og konsekvenserne hvis du ikke leverer dem.
2.2 Kontakt
Hvis du har spørgsmål til eller har brug for yderligere oplysninger om det retsgrundlag, vi indsamler og bruger dine personoplysninger på, herunder hvordan vi vægter vores berettigede interesse mod dine rettigheder og friheder, i de relevante tilfælde, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne angivet under “Sådan kontakter du os” nedenfor.
3 HVEM VI DELER PERSONOPLYSNINGERNE MED
Vi deler dine personlige oplysninger med følgende kategorier af modtagere:
Vore koncernforbundne selskaber samt moderfirmaet Ydeon Group og deres datterselskaber (A-Z Gartenhaus GmbH, Rebo International GmbH, Rebo UK Ltd), som leverer databehandlingstjenester til os (f.eks. til at støtte levering af, tilvejebringe funktionalitet på eller hjælpe med at forbedre sikkerheden på vores hjemmeside), eller som på anden måde behandler personoplysninger til de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring.
Vore koncernforbundne selskaber samt moderfirmaet Ydeon Group og deres datterselskaber (A-Z Gartenhaus GmbH, Rebo International GmbH, Rebo UK Ltd), til hvem vi overfører kontaktoplysninger og bestillingsinformation, opererer inden for samme branche som os og er baseret i EU, Norge, Schweiz og Storbritannien.
Tredjeparts tjenesteudbydere og partnere, der leverer databehandlingstjenester til os (f.eks. til at støtte leveringen af, tilvejebringe funktionalitet på eller hjælpe med at forbedre sikkerheden på vores hjemmeside), eller som på anden måde behandler personoplysninger til de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring. Vi arbejder med følgende typer af tredjeparts tjenesteudbydere: (i) virksomheder, der leverer de produkter, du har bestilt, direkte til dig; (ii) betalingsudbydere, herunder dem, der tilbyder kredit, så de kan behandle din betaling; (iii) leverandører af monteringsydelser, hvor du har bestilt monteringsydelser; (iv) cloud-lagringsudbydere som Google Drive; (v) IT-tjenesteudbydere, der har adgang til vores platform; og (vi) eksterne partnere, der håndterer byggetilladelser, hvor det er relevant.
Alle autoriserede retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder, statslige organer, domstole eller anden tredje part, hvor vi mener, at afsløring er nødvendig (i) som et spørgsmål om gældende lovgivning eller forordning, (ii) for at udøve, fastslå eller forsvare vores juridiske rettigheder, eller (iii) for at beskytte dine eller en anden persons vitale interesser;
En virkelig eller potentiel køber (og dens repræsentanter og rådgivere) i forbindelse med eventuelle faktiske eller foreslåede køb, fusioner eller opkøb af en del af vores virksomhed, forudsat at vi informerer køberen om, at den skal bruge dine personlige oplysninger kun til de formål, der er angivet i denne fortrolighedserklæring;
Alle andre personer med dit samtykke til overførslen.
3.1 Cookies, pixels og anden systemteknologi
Vi indsamler oplysninger ved hjælp af teknologier som cookies, pixels og lokal lagring (f.eks. på din browser eller enhed). For oplysninger om, hvordan vi bruger teknologi og analyseværktøjer, og hvordan du kan forhindre brugen af cookies, se venligst vores Cookie Policy link.
3.2 Hvordan vi holder dine personoplysninger sikre
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte de personoplysninger, som vi indsamler og behandler om dig. De foranstaltninger, vi anvender, er designet til at give et sikkerhedsniveau, der er passende for risikoen ved at behandle dine personoplysninger.
3.3 Internationale dataoverførsler
I visse tilfælde overføres dine personoplysninger til, og behandles i, andre lande end det land, hvor du er bosat. Disse lande kan have databeskyttelseslove, der adskiller sig fra lovene i dit land.
Specifikt er vores webservere placeret i Tyskland, og vores koncernvirksomheder samt tredjeparts tjenesteudbydere og partnere opererer globalt. Det betyder, at når vi indsamler dine personoplysninger, vil vi behandle dem i et af disse lande.
Vi har dog truffet passende beskyttelsesforanstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger forbliver beskyttede i henhold til denne fortrolighedserklæring.
Modtagerne nedenfor er beliggende uden for EU/EEA, og vi har derfor truffet særlige beskyttelsesforanstaltninger for overførslen af personoplysninger. For flere oplysninger om de passende beskyttelsesforanstaltninger, som vi har implementeret, kan du kontakte os ved hjælp af følgende e-mailadresse: [email protected]
.
3.4 Datalagring
Vi opbevarer personoplysninger, som vi indsamler fra dig, hvor vi har en igangværende retlig forpligtelse til at gøre det (f.eks. for at forsyne dig med en tjeneste, du har anmodet om, eller for at overholde gældende juridiske, skattemæssige eller regnskabsmæssige krav).
Når vi ikke har nogen igangværende retlig forpligtelse til at behandle dine personoplysninger, vil vi enten slette eller anonymisere dem, eller, hvis dette ikke er muligt (f.eks. fordi dine personoplysninger er gemt i backup-arkiver), vil vi opbevare dine personoplysninger og isolere dem fra yderligere behandling, indtil sletning er mulig.
3.5 Dine databeskyttelsesrettigheder
Du har følgende databeskyttelsesrettigheder:
Hvis du ønsker at få adgang til, rette, opdatere eller anmode om sletning af dine personoplysninger, kan du gøre dette når som helst ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne, der findes under rubrikken "Hvordan kontakter du os" nedenfor.
3.5.1 Gøre indsigelse mod behandling
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger eller anmode om portabilitet af dine personoplysninger. Igen kan du udøve disse rettigheder ved at kontakte os med kontaktoplysningerne, der findes under rubrikken "Hvordan kontakter du os" nedenfor.
Du har ret til at fravælge markedsføringskommunikation, som vi sender til dig, når som helst. Du kan udøve denne ret ved at klikke på linket "afmeld" eller "fravælg" i de markedsførings-e-mails, vi sender til dig. For at fravælge andre former for markedsføring (som postmarkedsføring eller telemarketing) bedes du kontakte os med kontaktoplysningerne, der findes under rubrikken "Hvordan kontakter du os" nedenfor.
3.5.2 Tilbagetrækning af samtykke
På samme måde, hvis vi har indsamlet og behandlet dine personoplysninger med dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagetrække dit samtykke. Tilbagetrækning af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af nogen behandling, som vi har udført før din tilbagetrækning, og det vil heller ikke påvirke behandlingen af dine personoplysninger, der udføres på grundlag af andre lovlige behandlingsgrunde end samtykke.
Hvis behandlingen er baseret på den lovlige grund samtykke eller opfyldelse af kontrakt, har du ret til dataportabilitet. Dataportabilitet betyder, at du kan få de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre sådanne personoplysninger til en anden dataansvarlig.
3.5.3 Indgive klage til Datatilsynet IMY
Du har ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed, hvis vores indsamling og brug af dine personoplysninger ikke lever op til gældende lovgivning. Kontakt Datatilsynet IMY for flere oplysninger. (Kontaktoplysninger til IMY: link)
Vi svarer på alle henvendelser, vi modtager fra personer, der ønsker at udøve deres databeskyttelsesrettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslove.
4 OPDATERINGER AF DENNE FORTROLIGHEDSERKLÆRING
Vi kan komme til at opdatere denne fortrolighedserklæring fra tid til anden som svar på ændrede juridiske, tekniske eller forretningsmæssige forhold. Når vi opdaterer vores fortrolighedserklæring, vil vi tage passende skridt for at informere dig, afhængigt af betydningen af de ændringer, vi foretager. Vi vil indhente dit samtykke til alle væsentlige ændringer i fortrolighedserklæringen, hvis og hvor dette kræves i henhold til gældende databeskyttelseslove.
Du kan se, hvornår denne fortrolighedserklæring sidst blev opdateret, ved at kontrollere "sidst opdateret"-datoen, der vises øverst i denne fortrolighedserklæring.
5 HVORDAN DU KONTAKTER OS
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores brug af dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af følgende oplysninger:
E-mail: [email protected]
Adresse: Polhus AB, Djäknegatan 31, 211 35 Malmö, Sverige.
Alternativt kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver ved hjælp af følgende kontaktoplysninger: [email protected]
Dataansvarlig for dine personoplysninger er Anton Troedson.