Transport og leveringsvilkår
Leveringsvilkår
Polhus tilbyder fri fragt for alle ordre over kr. 1.990,-. For ordre under kr. 1.990,- tilkommer en fragtpris på kr. 249,-. Ordren gøres klar og levering planlægges i løbet af 10 arbejdsdage efter betaling er modtaget, hvis alle bestilte varer er på lager. Vi forbeholder os ret til at fraskrive os fra al erstatning til kunden, hvad angår forsinkede leveringer.
For at sikre, at du er godt forberedt på din kommende levering fra Polhus, beder vi dig venligst om at gennemgå informationen nedenfor nøje. Denne information er vigtig for levering af din ordre.
Hvis du har spørgsmål eller noget er uklart, er du velkommen til at kontakte os: [email protected] / 8980 3840
Overvejelser før levering
Det er kundens eget ansvar og forpligtelse at sikre, at adgangsvejen til leveringsadressen tillader tung trafik. Køretøjet, der leverer din ordre, kan veje op til 44 ton. Du som kunde er ansvarlig for at indhente nødvendige tilladelser hvis nødvendigt, og sikre at vejens tilgængelighed og bæreevne muliggør den transport, der kræves for leveringen.
Levering med lastbil udstyret med baglift:
Den mest brugte størrelse af denne type køretøj:
Længde: 7,5 m
Bredde: 2,6 m
Højde: 2,6 m
Maksimal vægt: 26 ton
Produkter leveret med lastbil kan ikke læsses af på ujævne indkørsler eller veje, såsom grusveje, skovveje eller skrånende indkørsler, på grund af størrelsen og vægten af vores produkter. Aflæsning vil blive udført med en palleløfter.
Levering med TMF (Truck mounted forklift):
Den mest brugte størrelse af denne type køretøj:
Længde: 17 m
Bredde: 2.5 m
Højde: 3 m
Maksimal vægt: 44 ton
TMFen vil køre så nære destination som mulig og læsse af ved siden af køretøjet (hvilket kræver en flad og hård overflade for aflæsning). Det er lastbilchaufførens ansvar at vurdere på stedet hvordan han på sikreste måde kan læsse af. Vi tilbyder ikke levering indendørs og transportør bærer ikke.
Polhus bestemmer, om din ordres størrelse kræver levering med TMF eller lastbil. Du har mulighed for at finde ud af hvilken type køretøj som vil levere ordre i kassen eller ved at kontakte kundeservice.
Levering med kranbil
Den frie fragt dækker ikke levering med kranbil. Om du ønsker levering med kranbil, bedes du kontakte kundeservice for at undersøge muligheder for dette, samt pris da kranbilslevering vil medføre et fragtgebyr.
Levering til øer
Ved levering til øer uden fast vejforbindelse tilkommer et fragtgebyr. Hvis du vil undersøge prisen inden du afgiver din bestilling, bedes du kontakte vores kundeservice.
For visse øer kan vi kun levere din ordre til havnen.
Kontakt venligst kundeservice for mere information.
Opbevaring på transportørs terminaler
Transportør vil kontakte dig så snart de kan bekræfte leveringstid. Om du ønsker senere levering efter ordren ankommer Danmark, vil dette resultere i lagerleje hos transportør. Dette er ikke inkluderet og debiteres kunden.
Ikke modtaget varer / bomtur
Hvis du ikke er tilgængelig eller transportør ikke får kontakt med dig ved levering, og/eller hvis køretøj ikke kan komme frem til destination og/eller aflæsning ikke er mulig, vil du blive opkrævet de omkostninger, der er forbundet med en mislykket leveringsforsøg. Dette betyder omkostninger, som Polhus har pådraget sig i forbindelse med leveringen samt den fulde eller delvise returnering af din ordre. Bemærk venligst, at disse omkostninger kan være betydelige. Hvis du ønsker, at vi leverer produktet igen, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske omkostninger, selv hvis den første levering var gratis.
Polhus forbeholder sig retten til at levere din ordre til et passende nærliggende sted, hvis levering ikke kan finde sted på den bekræftede leveringsadresse. Eksempler på sådanne situationer inkluderer:
Du har angivet en forkert leveringsadresse.
Adressen er ikke tilgængelig.
Adressen kan ikke nås sikkert.
Lastbilen kan ikke komme frem til stedet på grund af vejforhold.
Garanti
Før du kvitterer for din levering, skal du kontrollere for synlige fejl eller skader. Hvis sådanne fejl eller skader er til stede, skal du tage billeder fra forskellige vinkler og informere os inden for 2 uger efter leveringen samt notere det på leveringsbekræftelsen.
Som kunde behøver du ikke kontakte fragtfirmaet; Polhus vil tage sig af dette.